Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Recepčná v kúpeľoch
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme spoľahlivú a priateľskú recepčnú do kúpeľného zariadenia, ktorá bude prvým kontaktom pre našich hostí a zabezpečí plynulý chod recepcie. Recepčná v kúpeľoch je kľúčovou osobou pri vytváraní pozitívneho dojmu z pobytu a poskytovaní kvalitných služieb. Táto pozícia si vyžaduje výborné komunikačné schopnosti, organizačné zručnosti a schopnosť pracovať v tíme aj samostatne.
Medzi hlavné úlohy patrí vítanie hostí, registrácia a odhlásenie klientov, poskytovanie informácií o procedúrach, ubytovaní a službách kúpeľov, ako aj riešenie požiadaviek a sťažností hostí. Recepčná tiež spolupracuje s ostatnými oddeleniami, ako sú wellness, ubytovanie, stravovanie a technická podpora, aby zabezpečila bezproblémový chod zariadenia.
Ideálny kandidát alebo kandidátka má skúsenosti s prácou na recepcii, ovláda aspoň jeden cudzí jazyk (preferenčne angličtinu alebo nemčinu), je empatický, trpezlivý a má profesionálny prístup k práci. Znalosť rezervačných systémov a práca s počítačom sú nevyhnutné.
Práca je vhodná pre ľudí, ktorí majú radi kontakt s ľuďmi, vedia si poradiť v stresových situáciách a chcú pracovať v príjemnom prostredí kúpeľného zariadenia. Ponúkame stabilné zamestnanie, možnosť profesijného rastu, zamestnanecké benefity a prácu v kolektíve, ktorý si zakladá na kvalite služieb a spokojnosti klientov.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Vítanie a registrácia hostí pri príchode
- Zabezpečenie plynulého chodu recepcie
- Poskytovanie informácií o službách a procedúrach
- Spracovanie rezervácií a administratívnych úloh
- Komunikácia s ostatnými oddeleniami kúpeľov
- Riešenie požiadaviek a sťažností klientov
- Zodpovednosť za pokladňu a platby
- Zabezpečenie čistoty a poriadku na recepcii
- Zaznamenávanie spätnej väzby od hostí
- Dodržiavanie interných predpisov a štandardov kvality
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Stredoškolské vzdelanie s maturitou
- Skúsenosti s prácou na recepcii alebo v službách vítané
- Znalosť aspoň jedného cudzieho jazyka (angličtina alebo nemčina)
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti
- Príjemné vystupovanie a profesionálny prístup
- Znalosť práce s počítačom a rezervačnými systémami
- Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne
- Flexibilita a ochota pracovať na zmeny (vrátane víkendov)
- Zodpovednosť a spoľahlivosť
- Empatia a orientácia na zákazníka
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou na recepcii alebo v službách?
- Ovládate niektorý cudzí jazyk? Ak áno, na akej úrovni?
- Ako by ste riešili nespokojného klienta?
- Ste ochotná pracovať na zmeny vrátane víkendov?
- Aké rezervačné systémy alebo softvér ovládate?
- Ako by ste opísali svoj prístup k zákazníkom?
- Čo vás motivuje pracovať v kúpeľnom prostredí?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Máte skúsenosti s prácou s hotovosťou a pokladňou?
- Prečo by sme si mali vybrať práve vás?
